我正在创建一个客户票务门户，它使用OTRS作为后端。门户网站允许客户创建票证并上传附件。
我已经使用PHP和nuSOAP编写了一个Web服务，它可以在相应的OTRS表（ticket，ticket_history，article，article_attachment等）中插入故障单详细信息和附件详细信息。 但由于我正在使用webservice，我将base64_encode附件，然后将其作为参数发送到我的webservice方法。当我在OTRS端对这个内容进行base64_decode时，我无法为我的生活做好准备，为什么它会被插入到数据库中。所以我插入内容而不解码它。
在我的门户页面上，当我点击下载附件时，我会在显示附件之前对内容进行base64_decode。
这一切都适用于客户门户网站，但当我尝试从OTRS中的代理商票据缩放页面下载附件时，它表示不支持文件格式。这是可以理解的，因为内容在下载之前已经过编码和解码。
解决此问题的最佳方法是什么？或者，在下载附件之前，如何让OTRS base64_decode内容？
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你写道：'当我在OTRS一侧对这个内容进行base64_decode编码时，我不能为我的生活做好准备，为什么它会被插入到数据库中。'
请提供正在发送到服务器的数据的转储（mod dump io或debug dump）。您还可以向服务器添加打印例程或使用wireshark。
请提供准确的输出，是否为base64编码两次？
将内容上传到otrs时通常会发送什么内容？这是一个哑剧上传。你试过像curl这样的测试客户端吗？你打电话到底是什么网址？我使用lwp perl的表单数据编码将数据上传到otrs。
请提供详细信息，以便我们对此进行诊断。 谢谢， 麦克