标签： otrs
我安装了OTRS 4.0.6并与AD连接。所有流程都成功运行，但当代理关闭故障单时，关闭通知不会到达相应的客户。
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试试这个。 http://wiki.otterhub.org/index.php?title=Notify_Users_that_a_Ticket_has_closed
关闭通知默认不会进入。您需要配置通知电子邮件。