opensource附加组件/模块为otrs门票分配标签

Question

OTRS附带TagCloud附加组件/模块，但遗憾的是只有subscribers可用。我无法找到任何开源替代品，甚至没有找到关于如何推出自己的解决方案的任何论坛帖子。我认为dynamic fields可能是一种方法，但我不想重新发明轮子。

我想实现以下功能：

• 标记传入的票证（第1级，第2级，硬件，软件，网络等）
• 通过查看标签来检测传入问题的趋势

Answer 1

OTRS附加组件可能无法按照您的想法执行操作。我认为它不允许您自由地向门票添加标签，就像您在SE中标记问题一样。它只是票数据的不同可视化，包括动态字段。