标签: otrs
我需要每周一为我的主管导出报告,我似乎无法找到在报告中包含票据的注释和解决方案说明的方法。即使我可以将注释作为列包含在内,当我导出报告时也没有任何显示。
请指教,谢谢!
周一
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我假设您正在为统计信息使用故障单列表对象,并希望在输出中添加文章备注,电子邮件或类似内容。
很遗憾,您无法将评论和此类内容等文章值添加到默认统计信息中。你需要开发自己的"静态"统计模块或使用db查询来获取所需的值。
很抱歉。
问候
约翰