如何从外部服务向OTRS发送数据

Question

我希望在OTRS系统中从“创建新电子邮件票证（？Action = AgentTicketEmail）”页面发送电子邮件。但我想从外部服务中做到这一点。我想，我应该使用OTRS API，但我不能用这个任务做简单的例子。

如何使用OTRS API？

Answer 1

请阅读使用OTRS的Web服务 - ＆gt; http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/genericinterface.html#genericinterface-connectors

<强>！更新了Ver的链接。 6：

https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/genericinterface.html

您需要其他应用程序通过Web服务界面使用SOAP或REST创建票证。 链接的文档包含Perl中的示例，以及如何使用命令行上的curl创建REST请求的示例。