OTRS ITSM改变状态

Question

在OTRS ITSM变更管理中，我们有不同状态的变更，我们可以通过工作人员或手动编辑变更来更改变更的状态。 我想知道是否可能只有更改管理器可以通过手动编辑更改来将状态从待批准状态更改为已批准状态，然后其他状态可以由更改器构建器或此更改管理器更改。

可以这样做吗？

Answer 1

嗯，这可以做到，但不是没有一些发展。但是你在开发人员的论坛上问，所以我认为这没问题。

您应修改AgentITSMChangeEdit.pm中if ( $Self->{Config}->{ChangeState} )的出现次数以添加新条件 - 可能您应该稍微重构一下。