让我们说我正在使用现成的自动案例创建规则，并且在系统中配置了2个队列：Q1和Q2。
如果我将第一季度的案例中的电子邮件转发/发送到队列-第二季度的电子邮件地址，如何在第二季度创建一个单独的（新）案例？
当前，转发的电子邮件将返回到Dynamics，并与第一季度中已经存在的案件相关联，尽管新电子邮件的所有权属于第二季度。
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我一直在寻找配置级别的解决方案，但是没关系，我找到了一个带有自定义插件的解决方案。
我可以使用电子邮件预创建时的同步插件解决此问题，并在目标实体中将About字段设为空。