是否可以删除＆＃39;转换为案例＆＃39;从电子邮件记录？

Question

在CRM 2013中，我想从电子邮件记录的命令栏中删除“转换为”子菜单中的“To Case”选项。我通过修改安全角色从同一子菜单中删除了“To Lead”选项，以便对于lead实体的读取操作的权限为none。我已将case实体的读取操作的权限设置为none，但“To Case”选项仍保留在子菜单中。 CRM正在使用对安全角色的更改，因为“服务”菜单中不再显示“案例”选项。

是否可以从“转换为”菜单中删除“To Case”，如果有，请有人告诉我怎么做？

子菜单中存在'To Inquiry'选项，因为我将Opportunity实体重命名为Inquiry。

Answer 1

是的，这是可能的。尝试使用Ribbon Workbench。