我正在使用Microsoft Dynamics CRM 2013的内部部署安装。
我对“案例”部分有疑问。
案例实体允许用户通过解决方案跟踪问题并对其进行处理但是当用户关闭案例时，她无法在“帐户”活动列表中看到这些“解决方案”活动。
你能为此建议一个解决方案吗？
答案 0 :(得分：2)
默认活动显示打开活动的过滤视图。如果你想找到你的决定＆＃34;活动，你可以使用＆＃34;封闭活动＆＃34;查看，或者，您始终可以使用高级查找来过滤活动类型为“案例解析”且“状态”已关闭的活动，例如，“关于您的案例”。
如果你真正想要的是知道如何解决案件，可能会很好地看待＆＃34;找到类似案件的解决方案＆＃34;第here节将决议与其他案件联系起来。
来自DynamicsValue的欢呼声