OTRS 4没有可用列在仪表板中打开故障单小组件

Question

从3.2.17一直升级到4.0.7（并重新编写新版本的自定义项）后，打开的票证窗口小部件中似乎缺少列，并且窗口小部件在窗口小部件设置中没有列可用。

新的故障单小部件设置填充列没有问题。

显示版本3.2.17

版本4.0.7正在显示

任何人都有任何想法可能存在的问题？

Answer 1

在我看来，你的＆＃34;定制＆＃34;打破了Config XML文件。

查看配置选项DashboardBackend ### 0110-TicketOpen并将其与正上方的TicketNew选项进行比较。

有可用/默认列的列表。检查它们是否在那里！ http://blog.sqlauthority.com/2007/03/25/sql-server-identity-vs-scope_identity-vs-ident_current-retrieve-last-inserted-identity-of-record/

如果它没有帮助，请在浏览仪表板后立即登记系统日志内容，并且可能还有/ var / log / httpd / error_log内容以及任何系统错误

祝你好运！