在我的OTRS实现中，我使用角色为代理设置权限。在这种情况下，我有两个级别的访问权限。一组代理通过角色Y获得对组X的完全访问权（通过权限＆＃34; rw＆＃34;检查）。另一组代理仅具有＆＃34; ro＆＃34;，＆＃34;注意＆＃34; ，＆＃34;所有者＆＃34;，＆＃34;优先级＆＃34;通过角色Z检查组X。
访问仪表板时，分配了角色Y的用户可以访问各个仪表板部分中的故障单。分配了角色Z的用户无权访问仪表板中的任何故障单信息。
调试我发现的内容时，用户必须拥有＆＃34; rw＆＃34;为其工作的角色中的组设置的权限。其他任何东西都不起作用。
这应该适用的正确方法是什么？还是我在做什么？如果感觉仪表板应该只需访问该组即可。
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我找到了一个解决方案，OTRS只列出了RW，但你可以改变它：
?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend::Agent::Dashboard;SysConfigGroup=Ticket;#