免责声明：：该问题提及的是Google Contact Center AI，目前位于 alpha 。不要提供对CCAI api的任何引用。该解决方案仅依靠Twilio Flex代码和配置。
希望将Flex用作呼叫中心解决方案，并将Google Contact Center AI用作“ AI”功能的支持集成。为了做到这一点，我需要更好地理解两种产品之间的集成……更具体地说，本演示中的相同集成：https://youtu.be/n5vMhntiReg?t=2332
阿尔·库克（Al Cook）将其描述为一个简单的集成，只是一个“循环调用Google”的问题，但这似乎并不琐碎。
用户和话务员利用Flex拨打电话。然后，Flex 似乎将呼叫流传输到CCAI，作为一个单独的过程，转录/ NLP处理和知识库信息将返回到Flex。
我们究竟如何在Flex中设置这种类型的集成？