我希望了解我能完全满足用例的需求。这是用例：新的潜在客户通过网站提交其信息。 Twilio不知何故知道了此提交，因此进行了检查以确保有代理可用。如果队列中有业务代表，则将提供他们已提交的电话号码，然后致电该潜在客户，检查以确保有人接听，并自动将呼叫转接给业务代表并自动应答。 如何使用Twilio Flex和/或Twilio来完成此任务？我了解这在某种程度上与预测拨号器有关，但是我只需要了解如何在twilio提供的现有功能内完成此用例。有什么见解吗？ 预先感谢您的帮助。 我认为twilio提供了很多东西，我强烈感到有人已经遇到了这个用例并在一定程度上感到满意。我有什么选择？