我需要OTRS Ticket中的超链接。
如何在OTRS的故障单信息下的右窗格中为特定故障单添加超链接。
需要与其他系统链接。
答案 0 :(得分：0)
您可以通过修改Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom/TicketInformation.tt
但请阅读有关创建自己的主题＆＃39;的文档。如何在保持系统可升级的同时修改它们： http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/themes.html
此外，如果链接使用动态字段中的数据，您可以在动态字段配置中执行此操作，并且根本不需要修改模板，请参阅＆＃34;显示链接＆＃34;选项在这里： http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/dynamicfields.html#dynamicfields-configuration-text
如果您希望链接显示的所有故障单都有客户记录，您还可以使用此配置选项并对其进行修改：http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/ConfigReference_Framework.html#ConfigReference_Framework:Frontend::Customer:Frontend::CustomerUser::Item_2-Google