自定义哪个票证去哪个代理商

时间:2018-09-25 09:24:51

标签: otrs

我是新来的人

我想知道这是他们定制票证去哪一个代理商的任何机制吗?

我的用例是,特定问题的票证(例如错误或产品损坏确实)流向两组不同的用户

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