在OTRS票证提交页面中添加一个html复选框

Question

我是OTRS的新手，我在故障单提交页面中添加了带有一些文字的html复选框。基本上，我需要用户在提交新票证之前接受隐私声明（点击复选框）。因此，只有在用户单击复选框后才能启用提交按钮。我怎样才能做到这一点？

我知道HTML，但我不了解OTRS架构，所以我无法弄清楚如何修改HTML页面。

In Kernel-＆gt; Output-＆gt; HTML-＆gt; Standard我已经创建了HTML模板（* .dtl），但是：

1. 我不知道这些元素是故障单提交页面的一部分;
2. 我不知道是否需要修改现有模板，添加HTML或创建新模板（在第二种情况下，我认为我应该修改一些调用布局的perl模块，但是哪一个！ ？！）
3. 我试图打开.dtl文件以了解我要修改的内容，但Firefox无法正确呈现它们;我该怎么打开它们？

Answer 1

如果您希望客户接受隐私声明，则无需进行编码。

您只需转到管理员＆gt; SysConfig＆gt;框架＆gt;前端::客户并激活CustomerPanelPreApplicationModule###CustomerAccept模块，以及InfoKey和InfoFile值。当客户登录InfoFile中的文本时，客户需要接受此信息。接受InfoKey后，存储在用户首选项中。通过这种方式，系统不会再次向客户请求权限，如果您可以更改策略，也可以更改密钥，并在需要时显示消息。

关于.dtl文件的问题：这些是普通的HTML文件，但是不同的块由位于内核/模块下的文件呈现。

如果要修改用于提交新票证的页面，则为以下文件： CustomerTicketMessage.dtl。您可以使用任何文本编辑器编辑这些文件。