我为CRM 2016在线版配置了电子邮件路由器。我为公司电子邮件客户端（@ xyz.com）创建了传入和传出配置文件。
在电子邮件路由器配置向导中，我成功地从CRM组织加载了用户，并为其分配了传入和传出配置文件，并且传递了测试访问权限。
在CRM在线，我为该特定用户创建了邮箱。在执行“测试并启用邮箱”时，传入和传出状态都是“失败”。
现在如果我从CRM发送电子邮件，它就会成功发送。在下面的场景中，传入的电子邮件的行为有所不同：
1.从公司的电子邮件Web客户端向个人邮件ID发送电子邮件。从我的个人电子邮件中回复该电子邮件。回复在CRM系统中收到
2.从我的个人邮件ID发送电子邮件到邮件路由器配置文件中的邮件，而不是在CRM系统中收到
3.从CRM系统发送电子邮件到我的个人电子邮件ID，回复。 CRM系统中未收到回复。
当我打开公司的电子邮件客户端时，新电子邮件正在接收，然后在几秒钟内从电子邮件客户端消失（我认为它是由电子邮件路由器拍摄的）但我无法看到它CRM。我在CRM个人选项，电子邮件系统设置中做了所有必要的配置。