CRM 2011中传入和传出电子邮件的插件

Question

我需要为CRM 2011创建两个插件

1. 每当电子邮件发送或传出时，我都需要检查电子邮件中是否包含任何附件。如果是，我需要将一个布尔值设置为true。

2. 当用户（仅限用户，不是工作流程或自动消息等）回复某些电子邮件时，我需要启动一个插件来检查事件的状态（电子邮件是关于事件的）并根据状态执行某些操作。

我对这整个电子邮件跟踪概念并不熟悉。我们配置了一个电子邮件路由器，但这就是我所能说的。

为了实现所描述的插件，我需要使用哪些步骤？

对于第一个插件，我认为“创建电子邮件”就够了，对吗？第二个插件怎么样？我怎样才能确保插件只在真人发送电子邮件时被触发？

Answer 1

对于第一个插件：

要检查电子邮件的附件，您需要创建一个插件，该插件在创建ActivityMimeAttachment实体时执行，该实体是存储电子邮件附件的实体。

当电子邮件路由器处理入站电子邮件（或在Outlook客户端中跟踪）时，首先创建父电子邮件记录，然后为每个附件创建一个ActivityMimeAttachment记录。

如果您在创建电子邮件时尝试检查附件，则会在创建任何附件之前执行。但是，您可能还需要一个插件，以便在创建电子邮件时执行以设置“具有附件”＆＃39;字段为false。

ActivityMimeAttachment上的插件需要获取父电子邮件活动并设置＆＃39;有附件＆＃39;字段为true。这将处理入站和出站电子邮件。

另请注意，要获得100％的准确性，您可能需要考虑正在撰写电子邮件并添加附件的用户的方案，然后将其删除。这可以通过在删除附件时运行的插件来处理，但该逻辑可能会变得复杂（如果添加了两个附件但只删除了一个附件会怎样？）

有一些有用的示例代码可用于处理ActivityMimeAttachment实体here。

对于第二个插件：

在更新电子邮件时执行的插件需要验证以下条件：

• 电子邮件说明是出站的（用户已回复了电子邮件，例如发送了回复）
• 电子邮件状态原因已发送（电子邮件实际已发送且未保存为草稿）
• 电子邮件发件人和/或所有者和/或创建者是真实用户（过滤掉自动和工作流程发送的电子邮件）
• 关于对象是一个事件

然后，您可以实现所需的自定义验证和逻辑。

第二项可能是使用标准工作流实现的，具体取决于自定义逻辑的复杂程度。如果逻辑对于标准工作流而言过于复杂，则自定义工作流活动也可能有用，因为可以添加其他逻辑或验证而无需编写其他代码。

Answer 2

对于1.插件：在电子邮件上注册创建和更新（可能用户先创建邮件，然后再更新一些附件）

对于2.插件：检查以下内容：

• 插件上下文深度应为1（这可确保不会处理由其他插件创建的邮件）
• 检查由电子邮件实体上的字段创建并由其创建的非技术用户，并且没有人代表创建此邮件的其他用户
• 检查有关事件的对象点

如果这还不够，并且用户仅通过CRM Web GUI发送邮件，您还可以通过javascript在记录上设置一个特殊标志，以确保邮件是使用gui创建的。然后在插件中检查此状态标志。