从CRM到Outlook的电子邮件中缺少“关于”字段

Question

我有一个工作流程，可以向用户发送电子邮件，并且填写了相关记录的“关注”字段。这在CRM中显得很好，但是当电子邮件到达Outlook中的用户时，即使安装了插件，也无法看到关于字段。

如何让它出现？

由于

Answer 1

检查您的设置： <给药>系统设置＆gt;电子邮件标签＆gt;为CRM用户之间的电子邮件设置跟踪选项

听起来你有这个设置来跟踪电子邮件作为两个活动，所以发件人有一个电子邮件跟踪你的工作流程的关于设置，这将是一个“外向”活动“，收件人有自己的副本这是一个“传入”活动，而不是相同的CRM记录。

如果您对最近的电子邮件进行高级查找（例如在=今天创建）并添加“方向”列，则按创建日期对电子邮件进行排序，您应该能够发现这些邮件。

如果您的安全角色仅允许用户查看他们自己的活动，则需要此设置，否则他们只会看到他们发送的活动，而不是他们收到的活动。否则，我发现它无益，并且总是通过取消选中此框来跟踪单个活动。

Answer 2

我选择了Outlook客户端的客户端诊断中的“后台跟踪”设置。我不认为它是完美的 - 但它会在每次与服务器同步时填充“关于”实体，默认为15分钟。