如何让服务台客户访问JIRA项目？

Question

我在JIRA有两个项目：软件项目和服务台项目。 我的目标是使我的服务台客户能够以有限的方式访问软件项目。 E.g：

• 客户可以创建故事，
• 评论他们，
• 指定优先级
• 并协助将它们分配给迭代/发布。

但是他们无法执行并看到某些行为，例如：

• 查看记录的时间
• 并且理想情况下只保留一些故障单/故事字段和评论作为内部使用，以便我可以与我的团队进行技术讨论，而无需客户看到它们等。

我在文档中可以看到“服务台客户无法登录JIRA应用程序”： https://confluence.atlassian.com/servicedeskcloud/setting-up-service-desk-users-732528877.html

但是，是否有任何解决方法可以让服务台客户访问JIRA应用程序？有没有比制作REST API绑定更简单的方法？如果是，那么如何实现呢？

Answer 1

文档不清楚。将他们的帐户添加到jira-users组，他们将能够以普通用户身份登录JIRA。关键是jira用户的成员使用JIRA用户许可证，而纯粹＆＃34;纯粹＆＃34;客户帐户没有。

作为常规常规用户，他们将在您配置项目权限方案时拥有权限，因此一切都掌握在您手中。使用角色，您可以将问题评论限制为这些角色。还可以使用不错的Comment Security Default插件。