我目前正在尝试设置一个与JIRA交谈的应用程序，以使用Atlassian的REST API解决服务台问题。 我面临的问题是新用户在＆＃34; jira-users＆＃34;和＆＃34;服务台用户＆＃34;根据API，组不能在Service Desk项目中创建问题。
我猜这是因为他们没有通过＆＃34; Portal Access＆＃34;安全级别。这是通过API以某种方式实现的，还是有任何其他建议的方法来为Service Desk创建问题？
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就您的界面而言，您通过REST界面向jira创建问题的方式就像任何其他票证一样。用户需要具有创建问题权限。至于服务台如何管理，如果您只提供访问客户门户的权限，我认为不会为他们提供通过任何其他界面创建问题的权限。
Jira服务台为您提供友好的方式来接受客户的门票。如果您通过Rest呼叫推断故障单创建，则会绕过服务台，并且您将该呼叫直接发送到下面的jira服务器。进行此调用的用户需要具有角色权限方案的create-issue权限。
有两种方法可以解决这个问题。
您可以为该项目添加jira-users，以便在服务台项目上创建问题。确保您的角色权限方案接受此方案，并且您应该能够允许所有经过身份验证的用户为您的项目创建问题。
使用此解决方案，您需要确保您的环境已设置为创建所有新用户，并将其放置在jira用户中。默认情况下，这应该是这种方式，除非您或其他系统管理员更改了它。
如果您使用此路线通过帖子获取会话以获取会话令牌，请确保使用此路由。
/rest/auth/1/session
在jira实例中创建一个本地用户，您将其用作此jira界面的服务帐户。如果您不要求他们在jira中进行身份验证，这将是理想的选择。然后，将在此本地帐户下创建使用此服务创建的每个问题。如果您正在尝试审核谁提交了票证，则会出现问题。
您需要将此会话身份验证硬编码到您对jira的调用中。
虽然我会想象如果你愿意写这个服务，你需要他们进行身份验证，否则你可能已经使用了jira问题收集器。你可以在这里阅读Jira Issue Collector
如果您想要进一步澄清，或者我没有完全回答您的问题，请与我们联系。