Question

好吧，我已经尝试过Freshdesk api（ http://freshdesk.com/api#create_ticket ）中提到的所有内容来创建新票，但没有成功，

以下是我在RESTClient中创建故障单的内容：

Mehtod：POST 网址：https://milliontech.freshdesk.com/helpdesk/tickets.json

接头：内容类型：应用/ JSON 授权:(使用APIKEY进行基本授权：X）

请求正文：

{
  "helpdesk_ticket":{
      "description":"I am not able to create this ticket... bla bla bla",
      "subject":"Urgenta",
      "email":"toma@outerworlda.com",
      "priority":1,
      "status":2
  },
  "cc_emails":"rama@freshdeska.com,diana@freshdeska.com"
}

这就是回应：

{
    "logout": "success"
}

我也尝试使用curl命令创建新票证，但结果却类似。

Answer 1

避免这种反应

{
    "logout": "success"
}

并成功创建票证

每次创建新票证时都清除浏览器的缓存（如果您在Mozilla或Chrome中使用RESTClient）

Answer 2

希望这对未来的其他人有帮助，即使在清除缓存后也会出现注销成功消息的问题，也开始出现内部500错误，但在咨询Freshdesk支持后，这段代码对我有用：

＆＃13;

(function($){ 
  var settings = { 
    "async": true, 
    "crossDomain": true, 
    "url": "https://company.freshdesk.com/helpdesk/tickets.json", 
    "type": "POST", 
    "headers": { "authorization": "BasicAuthKey", "Content-Type": "application/json" }, 
    "data": "{\r\n \"helpdesk_ticket\":{\r\n \"description\":\"Some details on the issue ...\",\r\n \"subject\":\"Support needed..\",\r\n \"email\":\"tom@outerspace.com\",\r\n \"priority\":1,\r\n \"status\":2\r\n },\r\n \"cc_emails\":\"youremail@gmail.com\"\r\n}" 
  } 
  $.ajax(settings).done(function (response) { 
    console.log(response); 
  });
}(jQuery))

＆＃13;

所以看起来数据值需要以这种方式被激活，我不得不稍后修改代码以使用表单，但这对我来说很有用。

Answer 3

您是否正在使用任何restclient浏览器添加？或者您正在使用任何脚本？我来自Freshdesk，只是试图分析这个问题，一切看起来都很好，并且能够在您的帐户上使用API创建一张票。

请尝试下面的curl命令，如果问题仍然存在，请告诉我。只需使用配置文件设置中的API密钥替换APIKEY即可。

curl -u APIKEY:X -H "Content-Type: application/json" -d '{ "helpdesk_ticket": { "description": "I am not able to create this ticket... bla bla bla", "subject": "Urgenta", "email": "toma@outerworlda.com", "priority": 1, "status": 2 }, "cc_emails": "rama@freshdeska.com,diana@freshdeska.com" }' -X POST https://milliontech.freshdesk.com/helpdesk/tickets.json

使用Freshdesk api创建故障单，响应总是{“logout”：“success”}

3 个答案: