如何在工单创建中使用Freshdesk Serverless App更新参数值

Question

在没有Freshdesk服务器的应用中，当我们在onTicketCreate（）上进行回调时，如何更新有效载荷args [“ data”]中的参数值？

用例：

基于某种逻辑，我需要更新args [“ data”] [“ ticket”] [“ some param”]值。

Answer 1

您应该使用update ticket API更新任何字段。

您可以使用Request package（甚至敢于使用节点HTTP客户端）轻松完成此操作

Answer 2

如果我正确理解了您的用例，这就是您的意思：

每次创建票证时，您都要更新安装参数（iparams）的值。

在您的server/server.js的 onTicketCreateHandler 函数中，将收到一个payload。根据有效负载，您的iparams值将在payload.iparams['your_iparam']中收到，但不是为payload.data["ticket"]["your_iparam"]。

也就是说，您现在要做的就是在 onTicketCreateHandler 函数中为payload.iparams["your_iparam"]分配新值：

payload.iparams["your_iparam"] = your_new_value;