Avaya CMS - 如何使用php获取数据？

Question

是否可以使用PHP从Avaya CMS（16.3）（针对呼叫中心）获取数据？ 我想用PHP创建实时统计数据，但我不知道如何从数据库中获取数据：/

Answer 1

如果有人正在寻找答案 - 是的，这可能是部分的。

您需要从CMS SuperVisor创建脚本以将数据导出到TXT文件。接下来使用PHP，您需要将此文件加载到数据库。 我在过去的3年里没有遇到任何问题。

Answer 2

ODBC对于实时数据毫无用处，因为CMS中没有到实时数据库（RTDB）的ODBC接口。获取该数据的唯一实用解决方案是使用CLINT运行终端报告，解析它们并将数据存储在数据库中。请参阅Tek-Tips thread，其中包含有关如何执行此操作的一些信息。

另一种选择是使用CMS Webdash，它是CMS的Web界面，但也可以用作数据源。

Answer 3

听起来像是旧的Avaya交换机吗？在这种情况下，CMS-server上的基于控制台的客户端（希望包括在内） - clint - 可用于屏幕抓取。这是一个从头开始编写自定义报告，然后启动另一个应用程序登录，开始克隆并开始抓取该报告的项目，但它可以工作，如果没有数据库访问，它可能是另一种选择。

我对新的Avaya交换机了解不多，但它们可能有比这更多的功能..

Answer 4

您可以使用clintSVR，它是基于CMS CLINT的高级工具。通过使用clintSVR，您可以使用CGI，OCX和C ++接口从CMS获取实时数据。对于PHP，您可以使用CGI接口来获取实时数据。