我目前在我们的业务范围内在三星手机系统上进行了有效的CTI集成。我们的桌面客户端正在运行定制的Java客户端,它们从我们的定制服务器应用程序接收消息,该应用程序连接到Samsung DCS系统。
我们正在推出一款新的Avaya手机系统,我想让它与我们现有的桌面客户端系统配合使用。因此,我不希望在桌面客户端上安装任何新内容。我想编写一个连接到Avaya的替换服务器应用程序,然后使用从服务器到客户端的当前消息进程。
有人可以让我知道我应该在编写这个基于服务器的应用程序时使用的API。它必须是基于Java的。
所需的两件关键事项是: 1.必须通知服务器所有电话上响铃的所有号码,以便t可以通知相关客户端。 2.服务器必须能够代表客户端电话拨打号码到外部号码。
任何指向正确方向的人都会受到赞赏。
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您需要的API是JTAPI;您可以在Avaya DevConnect网站上找到它的文档:http://devconnect.avaya.com。你需要在那里注册,但它是免费的。
答案 1 :(得分:0)
您还可以使用Avaya设备,媒体和呼叫控制SDK(DMCC),它是一种更新,功能齐全的API,涵盖媒体,监控和高级呼叫控制操作。有关详细信息,请参阅https://devconnect.avaya.com/public/dyn/d_dyn.jsp?fn=353。
此API由Avaya Aura AE服务器(AES)托管,该服务器与Avaya Communication Manager一起部署。 AES托管了许多不同的API,包括TSAPI和Web服务。调查此平台,看看它是否符合您的需求。