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每当通过电子邮件创建案件时，我都有工作流程。案例创建通知将发送到案例联系人电子邮件。我有另一个字段，以防对象称为案例cc电子邮件。在触发之前，我添加案例cc电子邮件字段的值。在工作流电子邮件警报中，我同时添加了联系人电子邮件和案例cc电子邮件字段作为收件人，但仅发送邮件的案例联系电子邮件。帮助解决该问题。
注意：
工作流程输入条件：联系电子邮件！= null
“抄送抄送”电子邮件字段不是必填字段
通过salesforce案例对象邮件创建的案例正确发送到联系电子邮件和案例cc电子邮件