标签： email osticket
配置详细信息： Osticket v1.9.11 PHP 7 MYSQL 5.6.41
票是通过电子邮件管道创建的。 但是当收件人答复时，而不是将答复附加到现有的票证链上。将创建一个新票证。
任何人都可以引导我完成此任务吗？
谢谢！