OTRS从网址获取信息

Question

我的OTRS 5工作正常。我需要从网上检索信息 例如，我收到了他们放入主题（客户ID）的支持团队的电子邮件，我需要根据客户ID将客户信息放入客票的正文消息中，客户ID将通过Url ex“skldfj.com从其他本地系统获取/dslkde.php?id=23487893"

例如，我收到的主题是：客户23487893有问题  在身体需要像

你好团队这个客户（ID 23487893）有问题

客户信息（从skldfj.com/dslkde.php?id=23487893获取）

名  电话等等