OTRS通用接口（搜索票证） - URL查询参数的数组

Question

向下滚动@ OTRS Admin Documentation：在这里，您可以找到搜索票证操作的curl语句。

curl "http://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket?UserLogin=agent&Password=123&Queue=Postmaster"

有人知道如何在一个curl语句中搜索2个不同的队列吗？是的我可以做2个卷曲请求，但是如果可能的话，一个请求会更好。

我尝试了一些URL查询参数数组，但没有任何作用，例如。

//just second Queue is used!!!
curl "http://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket?UserLogin=agent&Password=123&Queue=Postmaster&Queue=Postmaster2"

//
curl "http://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket?UserLogin=agent&Password=123&Queue[]=Postmaster&Queue[]=Postmaster2"

//
curl "http://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket?UserLogin=agent&Password=123&Queue=Postmaster,Postmaster2"

    //
curl "http://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket?UserLogin=agent&Password=123&Queue=[Postmaster,Postmaster2]"

Answer 1

如果我简单地看一下OTRS来源，我不确定是否可以使用GET方法。但是，如果将TicketSearch操作切换为POST并通过JSON提供查询参数，则有一种方法可以多次提供参数。

配置Web服务相对容易;在OTRS中，您应该导航到Admin＆gt;网页服务。选择“Rest”Web服务。选择网络传输旁边的“配置”按钮（'HTTP :: REST'）。

现在将TicketSearch的路由映射从Ticket更新为唯一的路由映射，例如TicketSearch。否则，对Ticket路由的POST请求将在TicketCreate操作中结束。请参见下面的屏幕截图：

现在您可以将参数作为JSON文档传递。 curl示例如下所示：

curl -X POST --data '{"Queues": ["Bar", "Foo"]}' \
"http://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/TicketSearch?UserLogin=test&Password=test"

请注意，如果您的某个队列名称不存在，搜索将不返回任何票证。

Answer 2

为了后代，正如我在寻找相同问题时在那个话题上所感觉到的：

我通过使用过滤器“队列”（而不是“队列”）并使之简单地重复了参数来使其工作：

> curl -k "https://otrs02.telsys.ch/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket?UserLogin=qmorrier***&Password=***&Queues=Nouveaux&Queues=Raw"
{"TicketID":["2","1"]}

> curl -k "https://otrs02.telsys.ch/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket?UserLogin=qmorrier***&Password=***&Queues=Nouveaux&Queues=Raw&Queues=Niveau%201"
{"TicketID":["3","2","1"]}

我当前正在运行OTRS 6.0.25 Community Edition