OTRS - 有时邮件不会从POP或IMAP获取到OTRS中

Question

实际上我们正在使用GMAIL POP3并且发现很多次邮件无法从POP获取到OTRS中，因此我们检查了Gmail并发现邮件仍然存在且仍然没有收到邮件到OTRS，如果发件人发送邮件然后，我们收到邮件到OTRS，但仍然在OTRS中丢失了以前的邮件，所以我已经检查了日志到OTRS并且没有在该特定时间点或该用户的日志然后我检查了收到的邮件的gmail中的标题在OTRS中没有在OTRS中收到，并且在邮件标题中没有发现任何差异。

知道还有什么需要检查或者为什么会发生这种情况？

先谢谢。

Answer 1

是否存在一些依恋依赖？ 我有经验，如果附件有很大的重量（超过10-20 MB），电子邮件不能从pop获取。