Question

我目前正在使用osTicket API在我的网站上实现票证系统。我已经找到了一种使用下载的osTicket API示例创建票证的方法。但现在，我需要通过API获取票证信息，因此我可以在我的网站上显示票证的答案。我在谷歌搜索了很多时间，但找不到任何示例或任何API引用来从API获取票证信息。有人为我提供了一些代码示例或链接吗？我真的尽力在互联网上找到任何帮助，但一无所获。最好的反馈雷夫

Answer 1

我们在业务中遇到了同样的问题。因此，我们扩展了API功能来管理票务操作，如下所示：

获取票证详细信息。
获取一个用户发行的票证列表。
获取分配给座席（工作人员）的票证列表。
将回复消息发布到一张状态已更新的故障单。即从更改票证状态打开到关闭。

[API实现] This page

Answer 2

{{1}}

for OS ticket 1.10我测试了

Answer 3

我只是创建了一个脚本来直接从故障单mysql数据库中获取所需的值。

SELECT ticketid, 
   t.ticket_id, 
   address, 
   Ifnull(Concat(st.firstname, ' ', st.lastname), 'No Assignee') assigned, 
   subject, 
   t.created, 
   t.updated 
   ticket_updated, 
   t.isoverdue 
FROM   ost.`ost_ticket` t 
   INNER JOIN ost.ost_ticket__cdata USING(ticket_id) 
   LEFT JOIN ost.ost_user_email USING (user_id) 
   LEFT JOIN ost.ost_user ou 
          ON ou.id = t.user_id 
   LEFT JOIN ost.ost_staff st USING (staff_id) 
WHERE  t.status = 'Open' 
   AND ( t.isanswered = 0 
          OR t.isoverdue = 1 )

然后我将其格式化为json，但我将其作为练习留给读者; - ）

osticket api获得门票

3 个答案: