我有一个默认的SLA
计划设置,如果48小时内没有活动,则将打开的门票移至“逾期”标签。我想要实现的是完全删除Overdue选项卡并将所有逾期票证移至打开票证
这是打开门票的情况
case 'open':
$status='open';
$queue_name = $queue_name ?: 'open';
$results_type=__('Open Tickets');
if (!$cfg->showAnsweredTickets())
$tickets->filter(array('isanswered'=>0));
$queue_sort_options = array('priority,updated', 'updated',
'priority,due', 'due', 'priority,created', 'answered', 'number',
'hot');
break;
}
这是查看逾期票的情况
case 'overdue':
$status='open';
$results_type=__('Overdue Tickets');
$tickets->filter(array('isoverdue'=>1));
$queue_sort_options = array('priority,due', 'due', 'priority,updated',
'updated', 'answered', 'priority,created', 'number', 'hot');
break;
有没有办法可以将这两个查询结合起来展示Open& amp;同一页上的逾期门票?