使用osTicket在打开的票证视图中显示过期票证(v1.10-rc.3)

时间:2016-11-16 09:05:14

标签: php osticket

我有一个默认的SLA计划设置,如果48小时内没有活动,则将打开的门票移至“逾期”标签。我想要实现的是完全删除Overdue选项卡并将所有逾期票证移至打开票证

这是打开门票的情况

case 'open':
    $status='open';
    $queue_name = $queue_name ?: 'open';
    $results_type=__('Open Tickets');
    if (!$cfg->showAnsweredTickets())
        $tickets->filter(array('isanswered'=>0));
    $queue_sort_options = array('priority,updated', 'updated',
        'priority,due', 'due', 'priority,created', 'answered', 'number',
        'hot');
    break;
}

这是查看逾期票的情况

case 'overdue':
    $status='open';
    $results_type=__('Overdue Tickets');
    $tickets->filter(array('isoverdue'=>1));
    $queue_sort_options = array('priority,due', 'due', 'priority,updated',
        'updated', 'answered', 'priority,created', 'number', 'hot');
    break;

有没有办法可以将这两个查询结合起来展示Open& amp;同一页上的逾期门票?

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