我熟悉Twilio的队列和队列功能，我们将调用者放入队列中，当他们成为下一个人时，我们将他们连接到代理。挺直的。
我想有一个选项，系统可以在下一个排队时调用回拨。因此，如果他们前面有20个人，他们就不必坐在队列中听取可怕的音乐。
如果我将用户放入队列并断开连接，则会将其从队列中删除。有关如何做到这一点的任何建议？
答案 0 :(得分：1)
Twilio开发者传道者在这里。
Twilio Queue适用于那些留在线上的人，因此在这种情况下不适合你。
您要做的是在应用程序的数据库中维护自己的回调队列。您可以使用要呼叫的号码存储添加到队列的时间。然后，当您有可用的代理时，按添加的时间对队列进行排序，选择最早的呼叫并generate a call to the agent and then to the waiting user using the REST API。
这有帮助吗？