如何在twilio中将呼叫从一个队列转移到另一个队列？

Question

有人能告诉我如何在twilio中将呼叫从一个队列转移到另一个队列吗？

Answer 1

Twilio传道者在这里。

所以你想接听已经排队到QueueA的电话并将该电话转移到QueueB？

您首先需要获取要传输的呼叫的CallSid。有很多方法可以做到这一点，因为几乎每个web hook request Twilio makes during a voice call都包含CallSid parameter。您可以在将呼叫存入QueueA之前保存呼叫的CallSid，也可以使用Members resource列出QueueA的所有成员。每个Member resource都包含相关的CallSid。

拥有CallSid之后，您可以使用Members资源dequeue the specific call提供一个返回一组新的TwiML指令的URL，在您的情况下将是<Enqueue>动词告诉Twilio将呼叫置于QueueB。

希望有所帮助。