Zendesk API文档指出，在通过API创建故障单时，status字段可以设置为＆＃34; new＆＃34; （https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/core/tickets#create-ticket），但是如果我使用以下命令调用API来指定status的值，它会创建一个令牌但仍将status设置为{{1}的默认值}：
open回应机构的相关部分是：
curl -u <username>/token:<api_token> https://<subdomain>.zendesk.com/api/v2/tickets.json -d '{"ticket": {"subject":"test subject", "comment": { "body": "test body" }, "status": "new" } }' -H "Content-Type: application/json" -v POST
我做错了吗？
答案 0 :(得分：2)
事实证明，如果您将票证分配给只有一个成员/代理的组，则会自动将票证分配给该单独的代理。因此，已分配给特定代理的任何故障单将自动设置为打开而不是新建。
因为我使用的是测试子域，所以我是唯一的代理，因此它将状态从“新”自动更新为“打开”。
答案 1 :(得分：1)
嗯，我做了相同的API调用（使用我的信用卡/子域名）并且它工作正常，将“状态”设置为我选择的任何选项（新的，待定的，已解决的）。
您是否确认所有凭据和子域名都已正确输入？另外，请检查Zendesk帐户中的API设置。尝试创建新令牌并保存设置。
如果API令牌仍然不起作用，可以尝试使用密码进行身份验证或通过curl以外的方式发出请求。