从Freshdesk创建GitHub问题

Question

我们目前正在使用Freshdesk作为客户支持，使用GitHub作为代码。在通过Freshdesk收到错误或改进功能请求后，我们希望将该票证（包含所有详细信息+屏幕截图）转发到GitHub中的电子邮件，以便在GitHub上自动创建问题。这将为我们节省手动输入。

期待就此建议或更好的解决方案提出建议。

注意：遇到过https://zapier.com/zapbook/gmail/github/72/create-github-issue-email，但我们希望在没有第三方应用的情况下进行直接互动。

Answer 1

通过“发送电子邮件”无法向GitHub创建问题，但只能使用GitHub v3 issue API（例如this script, for example, to migrate issues to GitHub）

这意味着在你的情况下在FreshDesk（或"Observer" to call a webhook）上有一个触发器，它会解析票证并在GitHub上创建相应的错误报告。

来自Observer/WebHook help page：

  

当您想要在外部应用程序或工具中触发操作时，Webhooks也会派上用场（以及Observer无法执行的某些更新，例如更新故障单上的时间条目或向故障单添加注释）< / p>

您可以在本地管理该webhook，并且该回调将依次调用正确的GitHub API命令来创建GitHub问题。

Answer 2

我们有类似的需求，并构建了一个非常简单的工具，让团队中的任何人发送/转发电子邮件来创建GitHub问题。我们最初在内部使用它，以便非工程团队成员不必去GitHub创建问题。我们只是让任何人（和免费）使用它。它支持附件。

您可以在https://fire.fundersclub.com找到它。