修改OTRS中的动态字段显示长度

Question

我在OTRS中为客户的故障单添加了一个下拉字段，名为Branch。它允许用户选择他们的分支，由数字和名称标识。例如，我的分支是901 - Support Group。当我在代理端的票证缩放视图中显示此字段时，它将被截断为901 - Support[...]。当我把鼠标放在它上面时，我可以看到该字段的整个值作为悬停文本，但我希望有一个设置来扩展字段的长度或告诉OTRS将其显示为多行文本。 OTRS中是否有配置选项来更改显示长度，或者有人知道我需要修改代码以改变长度吗？

Answer 1

在OtterHub论坛上通过crythias的帮助，我找到了合适的设置。

1. 导航至SysConfig
2. 按票证配置组过滤（左下角）
3. 找到并选择Frontend :: Agent
4. 找到Ticket :: Frontend :: DynamicFieldsZoomMaxSizeSidebar

默认设置为18个字符。我将其重置为140（Twitter规则），它会自动为我包装文本。