当任何呼叫者在twilio队列中输入时通知代理

Question

我正在为我的应用程序使用Twlio Client。

我想在任何来电者进入队列时通知座席。 现在我正在调用Rest API Method来每5秒对队列的第一个队列进行队列。 但它存在一些性能问题。

当呼叫者进入队列时，有没有办法通知座席？

Answer 1

Twilio传道者在这里。

我认为这很大程度上取决于您希望为代理商提供的具体体验。

最简单的解决方案可能是利用生成包含<Enqueue>动词的TwiML的应用程序部分（将调用者放入队列中）。作为该生成过程的一部分，您可以添加一些使用socket.io或signalr等技术的代码，以向浏览器客户端发送实时通知，告知代理新呼叫者刚刚入队。

希望有所帮助。