使用Twilio Client API可以回答队列中的特定呼叫者

Question

我可以使用.connect() Twilio客户端API函数成功回答队列中的第一个调用者，但是可以回答特定的调用者。

例如，我的呼叫中心将能够查看呼叫者的姓名（使用我们自己的系统匹配号码给用户），有时特定的呼叫中心代理需要应答特定的用户呼叫。因此，我们假设队列中有3个人，并且代理人需要成为与人2交谈的人，而不必等待其他人回答1。

Answer 1

Twilio传道者在这里。

据我所知，无法使用<Dial>动词连接到队列中的特定呼叫者。但是，您可以使用REST API将特定调用者出列：

https://www.twilio.com/docs/api/rest/member#instance-post-example-2

因此，当代理点击他们想要连接的特定呼叫者时，可以启动一个将该特定呼叫者列入队列并将其丢入会议的进程，同时代理商cal也会重定向到同一个会议。

希望有所帮助。