Dynamics CRM 2011电子邮件路由器错误：电子邮件地址与CRM中任何已批准的转发邮箱用户或队列记录无关

Question

我正在尝试创建一个电子邮件到案例工作流程，将发送到支持邮箱的电子邮件转换为CRM案例，但电子邮件路由器在验证期间无法处理某些邮件（根据MSCRMEmailLog文件）。它们不是作为电子邮件活动（工作流转换为案例）进入队列，而是在服务器的事件查看器中弹出错误。我查看过有关电子邮件路由器问题的大量帖子（external users，queues pending approval和account credentials），但没有一个解决方案修复了我的电子邮件路由错误。

CRM系统设置
电子邮件 :(已选中）仅为已批准的用户处理电子邮件＆amp;批准的队列。
队列：总共5个。每个邮箱地址都已获得批准，并且“传入/传出”选项设置为“电子邮件路由器”以显示所有电子邮件。系统管理员是每个队列的所有者 跟踪 :(已选中）跟踪CRM用户之间发送的电子邮件，作为两项活动。

电子邮件路由器配置设置
'状态：成功'进入＆amp;所有用户的传出消息＆amp;列出的部署队列。所有5个转发邮箱的“状态：成功”。

其他详情
（1）我们使用服务器上的Visendo SMTP Extender来监控电子邮件路由器从中收集电子邮件的电子邮件投递文件夹。
（2）与CRM关联的发件人电子邮件地址（用户，队列等）与CRM无关，导致此错误。

任何帮助都将不胜感激。

Answer 1

您是否为每个用户帐户配置了电子邮件路由器的凭据？

Answer 2

使用服务器端同步或路由器设置任何邮箱设置，需要一个有效的电子邮件地址和分配给许可用户的注意事项。例如，假设您有一个使用邮箱传入的队列设置，如果 Dynamics 中不存在具有相同地址的用户，您将收到此错误。

我最近注意到路由器不会分配传入配置文件，除非情况并非如此 - 并且当邮件发送到此队列时会收到此确切错误。