关闭机票后，osticket员工ID变为0

Question

我是osticket的新手，当有人创建机票时会有工作人员，但是在关闭机票时，工作人员会对票证进行归零。

ost_ticket表的结构是

ticket_id,ticketID,dept_id,sla_id,priority_id,topic_id,staff_id,team_id,email,name,subject,helptopic,phone,phone_ext,ip_address,status,isoverdue,isanswered,duedate,ropened,closed,lastmessage,lastresponse,created,updated.

我想知道是谁关闭了机票和单个工作人员关闭机票所需的时间。

提前感谢您的帮助。

Answer 1

我在这里得到了解决方案

ost_ticket_event table over there log is maintained of 
Assigned ticket
closed ticket
created ticket

以及staffid，dept_id，team_id

我们也可以获得时间戳