如何配置Dynamics CRM 2011电子邮件路由器以删除已处理的电子邮件

Question

现状：

我正在使用指向ExchangeOnline服务器并使用Exchange Web服务（EWS）的传入电子邮件配置配置文件。传入的电子邮件将导入到队列中。所有配置都很好，访问测试通过，收到的电子邮件成功进入CRM队列等。到目前为止一切顺利。

问题：

我希望路由器从Exchange邮箱中删除成功处理的电子邮件。

我已尝试过的内容：

电子邮件路由器配置工具未显示在GUI中配置此选项的选项。所以我查看了“Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml”文件并找到了<DeleteEmails>false</DeleteEmails>选项。我想，将它的值改为true应该可以解决问题。但是，只要电子邮件路由器执行另一次运行，我的更改后的值就会再次恢复为false。我尝试停止服务并再次修改XML，但是一旦服务重新启动，我的更改就会被撤消。如何让这个值保持在true？我在互联网上发现了一篇文章，提到了CRM 4电子邮件路由器和POP3邮箱几乎相同的问题，但在CRM 4的某些汇总中已经修复了这个问题。但现在我在CRM 2011服务器上遇到了同样的问题。

感谢任何帮助！

Answer 1

根据Microsoft Dynamics CRM社区论坛上的this discussion thread，这是不可能的。删除电子邮件路由器处理后的电子邮件仅适用于转发邮箱。

Answer 2

如果使用转发邮箱，CRM可以从邮箱中删除电子邮件。您可以通过在邮箱中设置规则将电子邮件转发到转发邮箱并从原始邮箱中删除它们来实现此目的。然后，CRM将下载并删除转发邮箱中的电子邮件。