我在Dynamics CRM的“管理”部分下添加了几个主题。我真的想在活动中的About字段中添加其中一个“Subjects”。例如。有人打来电话，它与“ProductX”有关。
奇怪的是，在尝试为字段选择项目时，不会显示实体类型“主题”。会出现一系列其他实体类型，例如“联系人”和“帐户”。
有谁知道为什么不能在这里选择主题？我原以为这是OOB功能。
答案 0 :(得分：1)
那是因为关于某个主题的活动没有意义。
一项活动在其他事物的背景下才真正有意义，而其他事物通常是世界上的真实事物或一件作品。关注领域真的说：“这项活动涉及到这件事情。”
例如，如果John Smith给您的公司打电话，那么创建一个关于John Smith联系人记录的新电话呼叫活动是有意义的。使用此方法，您可以查看针对联系人的整个活动历史记录。通过打电话给联系人，你说这件事是关于联系。
如果电话是关于某个主题，它会说，“这个电话涉及到主题”，这不是真的，它关于联系人的工作。此外，您也无法跟踪与联系人的通信。
所以我的建议是，使用“关注”字段链接到人和事物，并在您要对电话进行分类时，在活动和主题之间添加关系。
作为一方，CRM中有一个产品实体（但不能关注），所以也许你应该建立一种关系。