我知道osTicket，还有其他更引人注目的帮助票系统吗？ 我的公司想要使用一个，我现在正在研究它们。
我忘了提及，我需要在我们的服务器上安装它......所以SaaS（软件即服务）不起作用。
答案 0 :(得分：9)
维基百科有很好的信息
就个人而言，我喜欢 Trac ，它具有与subversion集成的能力，因此当您签入文件时，如果您说的话......
$ svn ci -m "automatically fix any broken dates in the input. fixes #87"
....然后Trac将自动添加此评论并为您关闭＃87错误。
答案 1 :(得分：8)
“最佳”帮助台系统当然是非常主观的，但我建议Request Tracker（又称RT）。
它内置了默认工作流程，但可以使用“Scrips”和模板轻松配置备用工作流程。如果你愿意，可以扩展。
答案 2 :(得分：6)
OTRS，Cerberus
答案 3 :(得分：3)
我喜欢eTicket Support，使用和安装非常简单。
答案 4 :(得分：3)
绝对取决于你的目标。提到的Bugzilla和Trac系统很不错，但是面向错误跟踪，这与您希望在最终用户引发事件的帮助台式设置中使用的工具非常不同。
如果后者是您正在寻找的，我建议您查看 OTRS 这是一个非常有能力的麻烦售票系统。它还具有ITSM扩展，如果需要，它可以支持ITIL流程。
答案 5 :(得分：2)
我推荐OTRS，它非常容易定制，我们也将它用于数百名员工（大学）。
答案 6 :(得分：1)
Bugzilla怎么样？开源以及Mozilla使用的内容。
答案 7 :(得分：1)
以下是一对看起来相当不错的情侣：
答案 8 :(得分：0)
TRAC。开源，基于Python的