Question

任何人都可以帮我理解如何将IVR系统与.NET应用程序集成。有哪些要求，哪些是支持.NET集成的提供程序。

提前致谢。

Answer 1

FreeSWITCH支持.NET。您需要做的就是激活mod_managed模块。

但是，您没有将IVR应用程序集成到.NET应用程序中，而是在.NET中编写IVR应用程序。（尽管您可以使用WCF或类似方法在您的应用程序与FreeSWITCH中运行的.NET代码之间进行通信）

Answer 2

在Twilio教程的帮助下，您可以相当快地构建IVR。

https://www.twilio.com/docs/tutorials/walkthrough/ivr-phone-tree/csharp/mvc

在本例中，我们将向您介绍如何构建典型的呼叫中心工作流程，以及在IVR中处理呼叫者选择的主菜单如下所示：

// POST: Menu/Show
[HttpPost]
public TwiMLResult Show(string digits)
{
    var selectedOption = digits;
    var optionActions = new Dictionary<string, Func<TwiMLResult>>()
    {
        {"1", ReturnInstructions},
        {"2", Planets}
    };

    return optionActions.ContainsKey(selectedOption) ?
        optionActions[selectedOption]() :
        RedirectWelcome();
}

private static TwiMLResult ReturnInstructions()
{
    var response = new TwilioResponse();
    response.Say("To get to your extraction point, get on your bike and go down " +
                 "the street. Then Left down an alley. Avoid the police cars. Turn left " +
                 "into an unfinished housing development. Fly over the roadblock. Go " +
                 "passed the moon. Soon after you will see your mother ship.",
                 new { voice = "alice", language = "en-GB" });

    response.Say("Thank you for calling the ET Phone Home Service - the " +
                 "adventurous alien's first choice in intergalactic travel");

    response.Hangup();

    return new TwiMLResult(response);
}

您可以根据应用程序的需要轻松修改此类内容。

IVR与.NET集成

2 个答案: