从Datawarehouse获取数据用于分析型CRM应用程序是否有益,或者它应该从源系统中提取而不需要Datawarehouse?....请帮我回答......
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对于CRM,最好从datawarehouse获取数据。如果使用各种ETL工具根据需求开发数据转换,使用此转换,您可以集成CRM分析以分析大量数据。
答案 1 :(得分:0)
我想答案将取决于几个因素
如果您需要访问多个源系统所需的数据,则必须在它们之间加入这些数据。从DWH获取数据的一个重要优势是,它们倾向于拥有来自多个源系统的数据,并且在这些源系统之间连接良好,并且在它们之间一致地应用商业规则。
数据仓库应该具有最低的粒度数据,但有时,出于实际原因,可能已经做出部分汇总数据的决策,因此您可能没有适当的粒度。
DWH的一大优势在于它是一个simle维模型结构(对于kimball星形模式而言如何),所以只要前两个是真的,我总是从DWH获取我的数据。
克/升!
答案 2 :(得分:0)
分享我对业务案例的看法,从数据仓库而不是直接从CRM系统中提取 -
与单一系统(如CRM)相比,DWH可以在各个系统中为企业级别的决策制定和分析提供更多指标。因此,如果您想进一步分析CRM数据,您可以轻松合并来自其他系统的信息,以便从DWH执行更好的分析/ BI。
如果您希望跨系统实现一致性,以便通过单一视图查看客户数据。例如,您可以从CRM获得管道和销售信息,然后在同一客户的另一个系统中执行收入计算。您可能希望将两组详细信息放在一个位置,并将相同的客户记录链接到两个度量。然后,您可能希望将外部源中的风险(信用信息)添加到DWH中的同一记录中。它在报告和临时请求方面带来了真正的可靠性。
删除非核心工作,并将CRM生产系统与BI和报告分开(不讨论特定的CRM报告)。这在操作和节制方面具有各种优点。您可以更多地了解此主题以了解其优势。
现在这些是我唯一要点。我稍后会尝试添加更多想法。 P.S:我很乐意纠正: - )