如何通过REST更新故障单状态

Question

OTRS 7.0.x提供了REST API。我找到了各种有用的端点，但是找不到可以使用给定的TicketID更新票证状态的端点。有解决这个问题的方法吗？

Answer 1

[OTRS 8.0.x尚未发布，您如何访问它？ 通过编辑解决]

您可以看一下TicketUpdate操作。文件中有关于您必须提供和可以提供的内容的描述。这样，您可以通过REST更新故障单状态。

这是调用rest接口更改票证状态的示例。

curl "http://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/WebServiceName/RoutingOfTheOperation?UserLogin=admin&Password=1234&TicketID=1" -H "Content-Type: application/json" -d '{"Ticket":{"State":"closed"}}'  -X POST