Dialogflow-获取安全问题的答案

Question

我正在建立一个代理，它将与呼叫者进行对话。在询问基本信息之后，座席将需要从呼叫者处获得一个安全短语或秘密，以确保他们是他们所说的人。

在代理问“您的安全短语是什么”之后，我无法让代理捕获答案。

有什么想法或建议吗？

Answer 1

1. 向请求安全短语的意图添加自定义跟进。
2. 在自定义的高级训练短语中，插入与@ sys.any实体关联的参数，该参数允许您捕获任何句子。
3. 在fullfilment中调用参数，并验证用户提供的安全短语是否正确。

但是要小心，此解决方案很简单，但并不总是安全的。后续操作可以帮助您为对话提供正确的方向，但是如果用户说出的句子符合意图而没有输入上下文，则对话可能会以错误的方式意外地继续。这是因为使用@ sys.any很难（或不可能）抛出用于意外响应的后备意图。