标签： web-chat twilio-flex
我们部署了一个Flex网络聊天小部件，用于与我们的内部支持团队进行聊天。当达到任务保留超时时，我们遇到了一个问题，该聊天任务从该工作人员的队列中删除，并重新分配给了能够执行该任务的下一个工作人员。但是，当进行这种交换时，聊天表明它已经在Flex Webchat小部件所在的最终用户端结束。我通过将任务保留超时更改为10秒来重新创建，并且可以肯定的是，该聊天未被任何工作人员接受，并且10秒钟后，它表明在Flex Webchat小部件上该聊天已关闭。发生这种情况的可能原因有哪些？