我们有一个要求，我们要显示使用PostgreSQL数据库中的数据更新的zendesk票证，我们正在使用Python作为脚本语言，并计划为此使用API“ http://docs.facetoe.com.au/zenpy.html”。
这个想法是为了帮助服务团队收集和查看Zendesk本身中的所有信息。数据库中还有其他数据，我们希望在票证中以注释或表结构的形式显示其详细信息，其中包含来自该用户提出的其他票证（我们正在使用该用户的电子邮件地址）。
DWH上没有应用程序，因此大多数google参考都显示zendesk与其他应用程序之间的集成，而关于通过Python或其他脚本语言从数据库更新票证的参考则很少。
那么是否有可能传递来自DWH的数据以显示在zendesk门票中？
任何人都可以帮助/建议我如何实现/开始这项工作。
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可以使用python和某些编码从任何地方更新票证。 您的问题可以通过不同的方式解决。 第一个，简单一些： 您制作了一个简单的python应用程序，然后使用cron启动它。应用程序架构将如下所示：
主要流程会使用搜索请求定期跟踪Zendesk中的新票证。如果找到与数据库票证相关的文件（您需要一些指标来了解它是否与票证相关），则您的主要流程会使用ticket.update与数据库信息一起发布帖子。并在票证上添加一个特殊标签，以了解该票证已被更新。
这很容易编写，但是如果您要更新数据库数据，则不会在票证中对其进行更新。
第二种选择是在zendesk端制作私有应用，在您端制作后端。
因此，在这种情况下，当您的员工打开某些票证应用程序时，它将请求后端显示数据库中与此票证相关的当前数据。在这种情况下，您将每次都能看到实际信息，但是在每个开票情况下都会得到一些数据库请求。
要制作第一个脚本，您需要： zenpy，sqlalchemy和1-2天编码。
要选择第二个选项，您需要： zenpy，sqlalchemy，flask，前端接口。